Assistenza clienti & vendite

Il cliente ha sempre ragione…e anche quando non è così cerchiamo di andargli incontro!

Quello a cui tendiamo e per cui mettiamo sempre tantissimo impegno è la soddisfazione dei nostri clienti! Vogliamo sentirli felici ed entusiasti  dei nostri prodotti, ma anche delle persone che li hanno prodotti, di quelle che glieli hanno spiegati e venduti e di quelle che glieli hanno spediti.

Per questo in ogni singolo passaggio mettiamo tutta la cura e l’attenzione possibile, orgogliosi di trasmettere tutto questo , di fare la felicità di chi li riceve..e di profumargli tutta la casa!

Crediamo nell’essere sempre a disposizione di chi ha bisogno di assistenza di qualsiasi tipo, dalle spedizioni alle rotture di qualche prodotto, all’assistenza tecnica su come fare un ordine o su come mescolare 2 o 3 ingredienti per tirare fuori una cremina che fa miracoli..o quasi..perchè il vero miracolo è la soddisfazione di averla fatta con le proprie mani e i nostri consigli!

In questo reparto

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Anna

Una vera stacanovista, ama il suo lavoro ed è una commerciale perfetta perché non si stanca mai di parlare!

Prodotto preferito e perché: in realtà ci sono molti prodotti  che mi piacciono (crema mani menta, shampoo, balsamo, biocao, saponi ecc)  ma direi che il mio “mai più senza” è per il Detergente Intimo Bardana e Calendula, ingredienti naturali, delicato e fresco per una corretta igiene intima. Prima di conoscerlo acquistavo dei prodotti costosissimi in farmacia, che non erano lontanamente paragonabili, anche e solo per l’INCI. La divulgazione del prodotto tra amici e parenti è scattata all’istante ed ovviamente condividono lo stesso mio entusiasmo.

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Valeria

La nostra giovane commerciale estero, affronta sportivamente e con il sorriso qualsiasi sfida, del resto è una pallavolista!

Prodotto preferito e perché: il mio prodotto preferito è il Balsamo Leave in moringa e lino: ho provato tanti balsamo senza risciacquo, ottenendo spesso capelli con effetto unto. Questo balsamo invece li rende lucidi, morbidi e soprattutto profumati… cosa chiedere di più? Perfetto anche per aggiustare e far durare la piega tutta la giornata e anche oltre.

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Simona

Sempre alle prese tra una newsletter da inviare e un articolo del blog da pubblicare, si prende cura dei nostri social e del nostro e-commerce. Tra una mail, una chat e un messaggio in Direct risponde a tutte le vostre domande e chiarisce ogni vostro dubbio!

Prodotto preferito e perché: Hennetica! Da quando lo uso i miei capelli sono rinati! Mai avuto capelli più in forma.

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Erika

Fortuna che c’è l’Erika che arriva sempre sorridente e cantando, ad alleggerire anche le giornate più intense! Grazie al suo buon umore sono più felici anche i nostri pacchi profumosi e i nostri clienti 🙂 !

Prodotto preferito e perché: l’Unguento alla Calendula perché ha un profumo dolce ed è una vera coccola, soprattutto per l’inverno!

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Maria Vittoria

Riflessiva, gentile e disponibile, la Mari è la collega che tutti vorrebbero in ufficio. Non perde mai la calma e affronta con il sorriso anche le giornate più dure!

Prodotto preferito e perché: Mousse Mirtilla, la adoro da sempre ma ora che il flacone è in plastica di mare per me è davvero perfetta in tutto!

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Miranda

La pelle del viso, anche le più difficili e capricciose, non hanno segreti per lei: saprà sempre come consigliare al meglio la routine più adatta a tutti. Del resto, è una skin expert e di visi se ne intende!

Prodotto preferito e perché: la BB Cream Like a dream, perché è una crema leggera e colorata che sa davvero come valorizzare l’incarnato e renderlo più luminoso.

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Sara

Sara è la super creativa del gruppo, con idee brillanti, coinvolgenti e originali. Sempre sul pezzo tra nuove linee da lanciare, grafiche da chiudere e progetti da strutturare, non perde comunque mai il sorriso!

Prodotto preferito e perché: l’Acido Ialuronico è troppo scontato quindi scelgo lo Scrub Zero Waste Nice to Meet You, lo adoro! Esfolia perfettamente il viso e lo lascia morbido e vellutato, prontissimo per le fasi successive della mia routine viso!

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